オンラインの本人確認ができない！格安SIMの申し込みで止まる原因

申し込みの最後の本人確認で、何度やっても先へ進めない。eKYC（スマホで書類や顔を読み取って本人かを確かめるしくみ）で止まる人は多いです。 ワイモバイルの公式の案内をもとに、原因と対処をまとめます。

01答え：住所の一致と、写真の写り方を見直す

02見直す順番

1. 使える書類を用意する

   ワイモバイルのアプリでの確認では、マイナンバーカード、運転免許証、在留カードなどが使えます。ICチップを読むので、暗証番号も用意します。

   暗証番号を聞かれたら

   書類を作ったときに決めた数字です。何回かまちがえるとロックされるので、わからないときは無理に入れません。

2. 住所をそろえる

   登録の住所と今の住所が違うと、アプリでの確認は使えません。

   引っ越したあと書類の住所を変えていない人が、よくここで止まります。
3. 写真を撮り直す

   写真を送るときは、ぼけ、光の反射、影、小さすぎ、加工があるとやり直しになります。明るい所で、書類を大きく写します。

4. ほかの方法を選ぶ

   ワイモバイルでは、商品を受け取るときに配達の人へ書類を見せる方法もあります。受け取れないとキャンセルになります。

03それでも進めないとき

相談先は3つあります。チャットは文字で聞けるので、画面の言葉をそのまま伝えられます。電話は話しながら操作を確かめられます。店舗は、スマホを持って行けばその場で一緒に操作してもらえます。

店舗で相談できる会社は6社です（このサイトの料金データより）。3GB以上でいちばん安いプランの月額を並べました。

このグラフからわかること：店舗がある会社でいちばん安いのはHISモバイルの月770円、いちばん高いのはワイモバイルの月3,278円で、差は2,508円です。

10月6日時点のデータです。

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